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山东第一医科大学附属澳门葡萄京官方网站东院临床医学检验部用电子问卷提高服务质量

信息来源:东院检验科 发布时间:2020-06-04 浏览次数:
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  为了更好的服务于就医人员,本着“人本医疗,患者至上”的服务理念,尤其是现阶段疫情期间,营造良好的安全就医环境变得更加重要。在东院检验科卢志明主任的安排下,由王长印副主任直接负责,组织设计了 “患者满意度调查表”及 “投诉与建议”调查问卷,通过扫描二维码,以电子问卷的形式进行填写。不仅可以及时了解患者就诊的感触,科室进一步改善相应工作,一起“共抗疫情,同筑健康,构建和谐医患关系。”

患者满意度调查表

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  投诉与建议

  为了方便就诊人员填写调查问卷,及时有效的反馈就诊体验及意见和建议,科室将调查表在东院检验科候诊大厅通过电子屏幕滚动进行展示。

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  位置示意图

  经过半年多的运行,科室针对就诊人员提出的问题给予及时的回复,如依据急诊工作量及时增调工作人员,以满足急诊的就诊需求,缩短门诊标本的TAT时间,减少患者的等待时间等。对于临床提出的各种建议制定可行性措施,并积极开展新项目以满足诊疗需求。东院检验科将继续秉持临床医学检验部“服务好、质量好、医德好,社会公众满意、患者满意、临床满意、全院职工满意”的服务理念,尽职尽责做好各项工作。